第九十三章 要有企业文化 (第5/5页)

服务态度的衡量尺度，范无病是按照kfc员工的标准来确定的，这样一来，在实际cao作当中，员工们固然会受到一些委屈，但是范无病强调，只要是遭遇委屈的员工，时候在调查清楚事件的缘由，确认了员工没有过错后，公司会给予一定的物质奖励。

    当然，公司员工也不是野蛮顾客的出气筒，对待大客户自然可以委曲求全，但是对于那些买不了几台机子，还要来这里充大爷吹毛求疵故意找碴儿的家伙，范无病强调，可以招几个身强力壮的员工把他直接扔出去。

    “我们公司可不是谁都能上门儿来撒野的。”范无病如此说道。

    这一整套方案在推行之初，范婷还有一些顾虑，认为范无病订下的条条框框太过严厉，不过试行了半个月之后，顿时就发现其中的好处了。

    晨cao晨会时间虽然不长，但是员工们经过这么一折腾，集体唱了公司赞歌以后，再经过用英语喊十遍“we are the best best best！”这种自我暗示或者说自我麻醉的口号之后，可以将旺盛的工作精神保持一整天，整间公司里面朝气蓬勃，充满了阳光。

    而范无病订下的委曲求全策略，也在实战中经受住了检验，无数比较难缠的顾客在感受到ps俱乐部与众不同的上帝待遇之后，纷纷感慨不多加两张订单，都对不起自己来这么一趟儿，顾客忠诚度立刻飙升，回头率百分之九十以上。

    范婷也想认真地学习一下范无病的范氏宝典的时候，范无病却立刻制止了，“这都是糊弄员工的，你要当老板的，跟着起啥哄啊！”

    范婷顿时无语了，心道这个弟弟真是不能用人类的语言来形容了。

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